ANKARA (İGFA) – Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği” Resmi Gazete’de yayımlandı.
Buna nazaran, tüketici hakem heyetlerine müracaatlarda mali limit 15 bin 430 liradan 30 bin liraya yükseltildi. Bu ölçü üstü uyuşmazlıklar için tekrar tüketici mahkemelerine ve arabuluculuk ofislerine müracaat yapılacak.
Tüketiciler müracaatlarını ister vilayet isterse ilçe heyetlerine mali hudut olmadan yapabilecek. Öte yandan, tüketicinin yerleşim yeri yahut tüketici sürecinin yapıldığı yerde tüketici hakem heyetinin bulunmaması halinde, yetkili tüketici hakem heyetine iletilmek üzere kaymakamlıklara müracaat yapabilmesine imkan sağlandı.
Ayrıca tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinin yanı sıra yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine de itiraz edebileceği kararı getirildi.
Heyete üye olabilmenin şartları tekrar düzenlendi ve raportör takımlarının artırılmasına tartı verildi.
Tebligatlarda öbür kurumlara ilişkin tüm teknik altyapılarla ahenk sağlandı ve elektronik ortamda tebligat sistemleri güçlendirildi.
Öte yandan satıcı ve sağlayıcılar tarafından mevcut olduğu halde tüketici hakem heyetine sunulmayan bilgi yahut dokümanın itiraz evresinde tüketici mahkemesine sunulması nedeniyle kararın iptali halinde, tüketici aleyhine yargılama sarfiyatına ve vekalet fiyatına hükmedilemeyecek.
Yönetmeliğin çalışma ve tarzlarına ait 11’inci maddein 5’inci fıkrasnda yer alan müracaatta bulunması gereken zarurî bilgilerde eksiklik ya da tutarsızlık bulunması durumunda, tüketici hakem heyeti lideri tarafından yazılı olarak 7 gün mühlet verilmek suretiyle müracaat sahibinden ek bilgi yahut evrak istenebileceği kaydedildi.
Ayrıca 26’ncı unsurda yer alan kararın tamamlanmasına ait kararlarda de; “Taraflardan her biri, son kararın bildirisinden itibaren 15 gün içinde, birinci müracaatta yer alan taleplerle ilgili karar verilmeyen konularda, kararın tamamlanmasını isteyebilir. Kararın tamamlanmasına husus konular, tüketici hakem heyetince öncelikle gündeme alınarak sonuçlandırılır. Tamamlama kararı verildiği takdirde, Tüketici Bilgi Sisteminde oluşturulan tamamlama kararı tutanağı toplantıya katılan lider ve üyeler tarafından imzalanır, Tüketici Bilgi Sistemine yüklenir, toplantı tarihine ve gündem sırasına nazaran fiziki ortamda arşivlenir. Tamamlama kararları 15 iş günü içinde taraflara bildirim edilir” kararları yer aldı.
Söz konusu 11’in beşinci fıkrası ile 26’ncı husus 1 Ocak 2023 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere yürürlüğe girerken, yönetmeliğin öbür tüm unsurları 1 Ekim 2022 tarihi itibariyle yürürlüğe gireceği kaydedildi.
Yönetmeliğin tüm ayrıntılarına ulaşmak için tıklayabilirsiniz.