Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği” Resmi Gazete’de yayımlandı. Buna nazaran, tüketici hakem heyetlerine müracaatlarda mali limit 15 bin 430 liradan 30 bin liraya yükseltildi. Bu ölçü üstü uyuşmazlıklar için tekrar tüketici mahkemelerine ve arabuluculuk ofislerine müracaat yapılacak.
Tüketiciler müracaatlarını ister vilayet isterse ilçe heyetlerine nakdî hudut olmadan yapabilecek. Öte yandan, tüketicinin yerleşim yeri yahut tüketici sürecinin yapıldığı yerde tüketici hakem heyetinin bulunmaması halinde, yetkili tüketici hakem heyetine iletilmek üzere kaymakamlıklara müracaat yapabilmesine imkan sağlandı.
Ayrıca tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinin yanı sıra yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine de itiraz edebileceği kararı getirildi. Heyete üye olabilmenin şartları yine düzenlendi ve raportör takımlarının artırılmasına yük verildi. Tebligatlarda öbür kurumlara ilişkin tüm teknik altyapılarla ahenk sağlandı ve elektronik ortamda tebligat sistemleri güçlendirildi.
SÜRE 3 AYA DÜŞÜRÜLDÜ
Tüketici hakem heyetine yapılacak müracaatta bulunması gereken zarurî bilgilerde eksiklik ya da tutarsızlık bulunması durumunda, tüketici hakem heyeti tarafından müracaatlar hakkında ret kararı verilmeden evvel 7 gün mühlet verilmek suretiyle müracaat sahibinden ek bilgi yahut doküman istenmesi mecburî tutuldu.
Taraflardan her biri, kararın bildiriminden itibaren 15 gün içinde, birinci müracaatında yer alan talepleriyle ilgili olarak tüketici hakem heyetince karar verilmeyen konularda, kararın tamamlanmasını isteyebilecek. Satıcı ve sağlayıcılar tarafından mevcut olduğu halde tüketici hakem heyetine sunulmayan bilgi yahut evrakın itiraz evresinde tüketici mahkemesine sunulması nedeniyle kararın iptali halinde, tüketici aleyhine yargılama masrafına ve vekalet fiyatına hükmedilemeyecek. Tüketici hakem heyetlerine yapılan müracaatlarda ek mühlet 6 aydan 3 aya düşürüldü. Yönetmeliğin birtakım unsurları 1 Ekim’de, öteki kararları de 1 Ocak 2023’te yürürlüğe girecek.