Tüketicilerin yüzde 73’ü canlı destek iletişimini tercih ediyor
Dijitalleşmenin yaygınlaşmasıyla birlikte değişen tüketici alışkanlıkları, iş dünyasının pazarlama stratejilerine taraf veriyor. Tüketicilerin yüzde 73’ü markalarla bağlantı kurmak için canlı dayanak sınırlarını tercih ederken, klasik irtibat kanallarını geride bırakan işletmeler, dijitalde görünürlük kazanmak ve müşteri tecrübesini güzelleştirmek için kendilerini canlı dayanak sistemleriyle 7/24 erişilebilir kılıyor.