İnternetten alışveriş salgın periyodunda daha da yaygılaştı. Birçok tüketici hem vakitten kazanmak hem de eser çeşitliliği için bu usulü tercih ediyor. Fakat internet alışverişlerinde mağduriyetler ve dolandırıcılık olayları da sıkça yaşanıyor.
İnternet üzerinden alışverişlerde önemli mağduriyetler oluştuğunu söyleyen Tüketici Konfedasyonu Lideri Aydın Ağaoğlu, “Özellikle toplumsal mecralardan yapılan alışverişlerde mağduriyetler ve önemli sayıda dolandırılma olayları bizler geliyor. Özellikle instagram üzerinden. Bir tüketici yalnızca bir ön ödemeyle cep telefon nosunu muhattap alıp onunla ilgili ödeme yapıyor bir mühlet sonra beklediğinden çok farklı eserle karşılaştığında satıcıya bir iki kez ulaşıp kendisi engelleniyor” dedi.
İnternet üzerinden alışveriş yaparken nelere dikkat etmek gerekiyor?
Tüketici Konfedasyonu Lideri Ağaoğlu, “Birincisi satıcının açık adresi, ticari unvanı, şahıssa TC kimlik numarası ve vergi numarası üzere belirleyici bir bilgisi var mı? Satıcının kimliğini net ayırt edebilecek bilgilerin olması ikincisi açık adres sabit bir telefon bulunması üçüncüsü de cayma hakkı konusunda tüketiciyi bilgilendiren bir mukavele sunulması gerekiyor.” kelamlarıyla tüketicilere dikkat edilmesi gereken konuları anlattı.
Tüketicilerin 14 gün içinde rastgele bir münasebet göstermeden cayma hakkına sahip olduğunu bilmesi kıymetli olduğunu söyleyen Ağaoğlu, “Bazen kapıda ödeme yapıyoruz kredi kartı bilgilerimizi vermedik aman ne kadar hoş inançlı. Bir elbise beğeniyor vatandaşımız gelen alakası yok. Hiçbir kargo çalışanı paketi açıp denetim etme imkanı vermiyor. Karayol taşıma yönetmeliğine nazaran tüketici talep ettiği takdirde kargo firması paketi tüketicinin önünde açmak zorundadır. Ne var ki pratikte buna uyulmadığını biliyoruz” dedi.
Elektronik eserler ise 1 Ekim 2022’den itibaren cayma hakkı kapsamında iade edilemeyecek.