Gaziantep Büyükşehir Belediyesine bağlı “Alo 153” Davet Merkezi işçisi Şeyma Serin, Kahramanmaraş merkezli meydana gelen birinci zelzelesi yaşadıktan sonra vatandaşların talep ve gereksinimlerini karşılamak ismine misyona geldi.
Sabah 08.00’de misyona başlayan Serin, vatandaşlardan gelen istekleri dinleyerek talepleri belediye işçisine iletti. Nurdağı ilçesinde araçta ailesiyle bekleyen M.K’den öğle saatlerinde davet alan Serin, bu esnada Elbistan merkezli 7,6 büyüklüğündeki ikinci zelzeleye yakalandı.
BİNAYI TERK ETMEDİ VAZİFESİNİ YAPTI
Deprem esnasında çağrıyı sonlandırmadan soğukkanlılığını koruyan Serin, karşı tarafı sakinleştirmeye çalıştı ve binayı terk etmedi.
Çağrı merkezi çalışanı ile vatandaşın sarsıntı esnasındaki konuşmasının ses kaydı şöyle:
Şeyma Serin: Gaziantep geneli bir doğal afet yaşıyoruz, bazen çizgiler düşmeyebiliyor.
Afetzede M.K: Şu an zelzele oluyor.
Şeyma Serin: Evet, hala zelzele oluyor.
Afetzede M.K: Allah’ım Allah’ım, baba zelzele oluyor.
Şeyma Serin: Lütfen inançlı bir yere geçin. Şu an çok makûs bir sarsıntı oluyor.
Afetzede M.K: Evet.
Şeyma Serin: Yerinizde sabit durun.
Afetzede M.K: Duruyoruz. Otomobilin içerisinde duruyoruz, dışarıdayız.
Şeyma Serin: Evet zira hala devam ediyor. Biz de burada birebir durumu yaşıyoruz.
Afetzede M.K: Tamam, teşekkür ederiz. Siz de dikkat edin lütfen.
“KRİZİ YÖNETMEYE ÇALIŞTIM, İŞİME DEVAM ETTİM”
Çağrı merkezi çalışanı Şeyma Serin, AA muhabirine, birinci zelzelede davet merkezi binasının ağır hasar aldığını daha sonra da hizmet vermek için öbür bir binaya taşındıklarını anlattı.
İkinci sarsıntıya yeni bina da yakalandıklarını vurgulayan Serin, şöyle konuştu:
“Görüşmemiz devam ederken sarsıntı oldu. Karşıdaki vatandaş Nurdağı ilçesinden arıyordu. Çağrıyı bıraksam elime ne geçer diye düşündüm. Aslında binadayım olacaksa her yerde olur deyip karşı tarafı sakinleştirmeye devam ettim. Karşı tarafı da sakinleştirdim, sarsıntı oluyor, lütfen inançlı bir yere geçin dedim. ‘Arabanın içerisindeyiz’ dedi. Onlar da bağırdılar ‘deprem oluyor’ diye. O sırada hem kendimi hem de onları sakinleştirmeye çalışıyorum. Birinci kere bu türlü bir şey yaşıyoruz. O durumda kriz idaresini yapmaya çalıştım ve işimi yapmaya devam ettim.“