Ticaret Bakanlığı’nın uzaklıklı kontratlarla ilgili yönetmelikte değişiklik yapılmasını içeren yönetmeliği, Resmî Gazete’de yayımlandı. Uzaklıklı mukavelelerde tüketicilerin yasal haklarının kullanımına ek müdafaa getirildi. Cayma hakkı kullanımında malı iade mühleti, 10 günden 14 güne çıkarıldı. Cürüm aleti olarak kullanılan eserin cayma hakkı kullanılıp, tekrar satışa sunulmasının önlenmesi, ülke kaynaklarının israfının önlenmesi, etrafa verilen zararın azaltılması hedefiyle kimi eser kümeleri, cayma hakkından istisna tutuldu.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, Resmî Gazete’de yayımlanan ‘Mesafeli Kontratlar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’in ayrıntıları aktarıldı. Açıklamada; e-ticaretin getirdiği süratli ve kolay alışveriş imkanlarının, konvansiyonel ticaretten aldığı hissenin artan süratle yükselmesine yol açtığı, bu durumun tüketicilerin elektronik ticarette taraf oldukları aralı kontratların yükünü ve ehemmiyetini artırdığı belirtildi. Aralıklı mukavelelerle ilgili yeni satış ve pazarlama tekniklerine karşı faal tüketici müdafaa sisteminin oluşturulması, AB direktiflerine ahengin sağlanması maksatları ile yönetmelik değişikliğine gidildiği de aktarıldı.
Mali iade mühleti 14 güne çıktı
Yapılan değişikliklerin kaydedildiği açıklamada, “Platform üzerinden kurulan uzaklıklı mukavelelere ait olarak aracı hizmet sağlayıcılara tüketicilerin makul durumlarda bedel iadesi dahil haklarını kullanabilmelerine ait yükümlülükler getirilerek tüketicilerimize yasal haklarının kullanımı konusunda ek müdafaa getirilmiştir. Cayma hakkı kullanımında malı iade müddeti 10 günden 14 güne çıkarılmıştır. Ayrıyeten AB direktiflerine uygun olarak iade masraflarından sorumluluk halleri düzenlenerek örtülü bir maliyet kalemi olarak son satış fiyatının tespitinde dikkate alınan iade masraflarının eser ve tüketici bazında farklılaştırılabilmesi imkanı ile son satış fiyatlarında yapılacak indirimler sayesinde sektörel rekabetin ve toplam tüketici refahının arttırılması hedeflenmiştir” denildi.
Kredi kartı ile alışverişte cayma hakkı
Kredi kartı ile yapılan taksitli alışverişlerde cayma hakkının kullanımıyla ilgili değişiklik yapıldığı belirtilerek, “Kredi kartı ile yapılan ödemelerde cayma hakkının kullanılması halinde azami 14 gün içerisinde tüketiciye yapılması mecburî bedel iadelerine ait olarak kart çıkaran kuruluşlara da kendilerine aktarılan meblağın ulaşmasını takiben kartın kullanılabilir limitine tek seferde ek edilmesi zaruriliği getirilerek tüketicilerin taksitli alışverişlerinde kredi limitlerinin haksız yere azalmasından ötürü finansmana ulaşmalarının önündeki mahzur kaldırılmıştır” denildi.
Bazı eser kümelerinin cayma hakkından istisna tutulduğu aktarılan açıklamada şunlar kaydedildi:
“Standart nitelikteki hudutlu sayıda eser için ferdileşmesi nedeni ile satın alınması sonrasında cayma hakkı kullanılan eserin ceza hukuku bağlamında cürüm aleti olarak kullanılması başta olmak üzere hukuka karşıt kullanımının yine satışa bahis edilmesi nedeni ile yeni sahibi olan tüketici bakımından isimli ve idari taraftan güvenlik riski taşımasının önlenmesi, kıt olan ülke kaynaklarının israfının engellenmesi, tamamına yakınının ithal edilmesi nedeni ile dış ticaret istikrarına olumsuz tesirinin önlenmesi ve ülkemizin de taraf olduğu yeşil mutabakat aksiyon planı kapsamında tabiata ve etrafa verilen zararın azaltılması ile sürdürülebilir tüketim ve yeşil dönüşüme katkı sağlanması hedefleri ile birtakım eser kümeleri sonları belirlenerek cayma hakkından istisna edilmiştir. Ayrıyeten yapılan bu sonlu düzenlemenin 6502 sayılı Kanun’un tüketiciye tanıdığı ayıplı mala ait bedel iadesi dahil seçimlik haklarını kullanmasını mani olmadığı konusuna vurgu yapılmıştır.”
2024’te yürürlüğe girecek
Satıcı, sağlayıcı, aracı hizmet sağlayıcılar ile kargo şirketleri ortasında ticari kontratların revizyonu ile bilgi süreç sistemlerinde gerekli entegrasyonun yapılabilmesi, tüketicilerin hak ve yükümlülükleri konusunda bilgilendirilerek aydınlatılabilmesi için değişikliklerin 1 Ocak 2024’te yürürlüğe gireceği kaydedildi. (DHA)