Mehmet UZEL (KAYSERİ İGFA)
Alo 153, her yıl daha fazla sayıda vatandaşa ulaşarak Büyükşehir Belediyesi ile vatandaşlar ortasında köprü vazifesi görmeyi sürdürüyor.
Büyükşehir Belediyesi Alo 153 Bağlantı Merkezi, kent genelinde Büyükşehir’in sorumluluk alanındaki anlık meselelerin tahlili ve aksaklıkların giderilmesi noktasında ve vatandaşların talep ve tekliflerinin ilgili üniteler tarafından kıymetlendirilerek neticelendirilmesi konusunda Kayseri’nin 7 gün 24 saat ulaşılabilen tahlil merkezi olarak Kayseri’nin bağlantı numarası oldu.
Kayserililerin birçok mevzuda dilediği an çarçabuk ulaşabildiği Büyükşehir Alo 153 Bağlantı Merkezi’nde, 2022 yılında 992 bin 350 davet cevaplandı. Vatandaşlardan gelen talep, teklif ve şikâyetler titizlikle incelenerek anlık olarak ilgili ünitelere yönlendirdi. Büyükşehir Belediyesi’nin ilgili ünitelerince sorumluluk alanındaki her türlü mevzuda hassasiyetle hizmet veren Alo 153 İrtibat Merkezi, ulaşımdan yaralı sokak hayvanlarına, KAYBİS’ten otoparka, zabıta hizmetlerinden park bahçe hizmetlerine kadar pek çok hususta vatandaşa anlık tahlil sunarak Büyükşehir ile vatandaşlar ortasında bağlantı köprüsü kurdu.
Ayrıca, merkez ve kırsal ilçeler de dahil olmak üzere kent genelinde faal ve kaliteli bir lokal idare anlayışı sergileyen Büyükşehir Belediyesi’nin yapmış olduğu çalışmalarla ilgili teşekkür davetleri da İrtibat Merkezi kayıtlarına geçti.
72 BİN 908 TALEP SÜRECE KONULDU
Büyükşehir Alo 153 İrtibat Merkezi’nde yıl boyunca cevaplanan 992 bin 350 davet içerisinden 72 bin 908’i incelenip sonuçlandırılmak üzere ilgili ünitelere aktarılırken, öbür davetlerde vatandaşa anlık olarak tahlil üretilerek süratli bir hizmet sunuldu.
Alo 153 Bağlantı Merkezi tarafından yıl boyunca cevaplanan 992 bin 350 davet içeresinde en fazla müracaat alınan mevzular ortasında ulaşım alanı birinci sırada yer alırken, alınan davetlerde vatandaşların otobüs ve raylı sistem seferleri ile alakalı talep ve tekliflerine anlık olarak cevap verildi.
Dr. Memduh Büyükkılıç başkanlığındaki Kayseri Büyükşehir Belediyesi, hayata geçirdiği yatırım ve projeleriyle kentin konforunu arttırıp Kayserililere faal ve kaliteli mahallî idare hizmetleri sunarken, öbür taraftan kamu kurumları ile vatandaş ortasında bağlantının ve erişilebilirliğin kıymetli olduğu günümüzde Alo 153 Bağlantı Merkezi ile 7/24 vatandaşın yanında yer aldı.
İLETİŞİM KÜRESİ’NE AĞIR İLGİ
Öte yandan Büyükşehir Belediyesi’nin hizmeti vatandaşların ayağına götürerek faaliyete başlattığı Bağlantı Küresi’ni 22 bin 500 vatandaş ziyaret ederken, yurt dışında yaşayan vatandaşların kente geldiğinde danışmanlık ve rehberlik hizmeti alabildiği AKİM’de (Avrupa’daki Kardeşlerimiz İrtibat Bürosu) 2 bin 700 vatandaşa hizmet verildi.
BÜYÜKŞEHİR HER YERDE VATANDAŞLARLA BAĞLANTI HALİNDE
Büyükşehir Belediyesi Alo 153 Bağlantı Merkezi ve Beyaz Masa işçisi, üniversiteyi kazanarak kente gelen öğrencilere de tanıtım, rehberlik ve müracaat hizmeti de verdi. Büyükşehir’in üniversiteli Öğrencilere Rehberlik ve Danışmanlık Hizmeti kapsamında 2 bin öğrenciye hizmet verilirken, 2. Milletlerarası Kayseri Yarı Maratonu’nda kurulan stantta 1000, 5. Kayseri Kitap Fuarı’nda kurulan stantta 10 bin, 21-22 Mayıs Devlet Teşvikleri Tanıtım Günleri kapsamında kurulan stantta 750 vatandaş Büyükşehir’in hizmetinden faydalandı. Büyükşehir Belediye Lideri Dr. Memduh Büyükkılıç’ın talimatları doğrultusunda, Büyükşehir Alo 153 Bağlantı Merkezi ve Beyaz Masa işçisi tarafından 2022 yılında gerçekleştirilen çeşitli faaliyetlerde toplamda 38 bin 950 vatandaşa kaliteli ve aktif bir biçimde hizmet sunuldu. Kelam konusu faaliyetlerde ise toplam bin 41 müracaat kayıt altına alınarak, incelenip sonuçlandırılmak üzere ilgili ünitelere aktarıldı.