ÇİĞDEM YILMAZ İstanbul – İstanbul’da yaşayan Kıvanç Barlas (33), geçen mart ayında kız arkadaşına Cevahir Alışveriş Merkezi’ndeki Zen Pırlanta’dan yüzük aldı. Argümanına nazaran satın alma süreci esnasında da mağaza görevlilerine, kız arkadaşının yüzüğü beğenmemesi durumunda iade yahut değişim hakkının olup olmadığını sordu ve ‘14 gün içine iade hakkınız vüar’ cevabını aldı.
Karşı dava açtılar
Barlas, aldığı yüzüğü tıpkı gün kız arkadaşına ikram etti fakat kız arkadaşı yüzüğü beğenmedi. Barlas, bunun üzerine yüzüğü mağazaya iade etmek istedi. Mağaza vazifelileri ise, yüzüğe ödenen 9 bin TL’nin yalnızca yarısını iade edebileceklerini belirttiler. Bu teklifi kabul etmeyen Barlas, mağaza hakkında cürüm duyursunda bulundu ve yaşadıklarını anlattığı bir görüntüyü toplumsal medyada yayınladı. Bunun üzerinde Zen Pırlanta yetkilileri de Barlas’a çektiği görüntü nedeniyle 100 bin TL’lik manevi tazminat davası açtı. İkinci defa Zen Pırlanta yetkilileri tarafından mağdur edildiğini söyleyen Barlas, bahisle ilgili Milliyet’e şunları söyledi:
‘Geçerliliği yokmuş’
“Yıllar evvel aldığım pırlanta tek taşı verip, yeni bir yüzük almaya karar verdim.’ Eski taşınızı getirin daha büyüğü ile değiştirelim’ reklamı nedeniyle Zen Pırlanta’ya gittim. Eski yüzüğüme 4 bin TL paha biçtiler, yeni alacağım yüzükte 13 bin TL kıymetindeydi. 9 bin TL de kredi kartımdan çektirdim. Yüzüğü kız arkadaşıma alacağımı, beğenmemesi durumunda iade ya da değişim yapıp yapmayacağımı sordum. 14 gün geçmemişse meselesiz bir halde iade edebileceğim bilgisini verdiler. Yüzüğü kız arkadaşıma armağan ettiğimde de beğenmediğini söyledi. Kız arkadaşım pırlantaya meraklı olduğu için pırlantanın uluslarası geçerliliğinin olmadığını belirtti. Ben de yüzüğü aldığım mağazaya gidip paranın iade edilmesini talep etim. Lakin verdiğim tek taşı inkar ettiler. Yaşadığım mağduriyeti kurumsal mail adresine de yazdım. Verilen cevap, 14 gün geçmemesine karşın yüzde 50 kayıpla iade aldıklarına yönelikti. Fakat yüzüğü alırken ‘yüzde 50 kayıpla iade alınacağı’ bana söylenmedi. Hata duyurusunda bulundum. Yaptığım araştırmalar sonucu benzeri halde mağdur edilen öbür şahıslar de olduğunu anladım.” Öte yandan aradığımız Zen Pırlanta yetkilileri ise, açıklama yapmak istemediklerini belirttiler.