DUAVR – Tüketici hakem heyetlerine bu yılın ocak-temmuz devrinde 338 bin 147 müracaat yapıldı. Bu müracaatların yarısına yakınını perakende ticaret dalına ait uyuşmazlıklar oluşturdu.
Tüketici hakem heyetlerine bu yılın 7 ayında 338 bin 147 müracaat yapılırken, 344 bin 70 karar verildi. Heyetlerce kelam konusu devirde görülen uyuşmazlıkların yaklaşık yüzde 51’i tüketiciler lehine sonuçlandı.
Bu devirde e-Devlet üzerinden 203 bin 531 elektronik müracaat yapıldı. Böylelikle müracaatların yaklaşık yüzde 60’ı bu yolla gerçekleştirilmiş oldu.
EN ÇOK MÜRACAAT PERAKENDE TİCARET SEKTÖRÜNDEN
Başvurular bölüm bazında değerlendirildiğinde, birinci sırada yüzde 48’lik hisse ve 164 bin 451 müracaatla perakende ticaret dalı yer aldı. Bunu 54 bin 956 (yüzde 16) ile abonelik hizmetleri, 47 bin 447 ile (yüzde 14) finansal hizmetler dalları izledi.
Tüketici hakem heyetleri 7 aylık devirde toplam 648 milyon 614 bin 507 liralık uyuşmazlık meblağını kıymetlendirdi.
Bu yıl için kıymeti 10 bin 280 liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri, büyükşehir statüsünde olan vilayetlerde 10 bin 280-15 bin 430 lira ortasındaki uyuşmazlıklarda vilayet tüketici hakem heyetleri vazife yapıyor.
GEÇEN YIL 538 BİN 90 MÜRACAAT YAPILDI
Tüketici hakem heyetlerine 2021’de ise 538 bin 90 müracaat yapılmış, 630 bin 852 karar verilmişti.
Heyetlerce geçen yıl görülen uyuşmazlıkların yaklaşık yüzde 52’si tüketiciler lehine sonuçlanırken, toplam 870 milyon lira pahasında uyuşmazlık meblağı kıymetlendirme konusu olmuştu. (HABER MERKEZİ)