Araç kiralama şirketi Enterprise Rent A Car’ın ana franchise sahibi Enterprise Türkiye, bağımsız denetleme kuruluşu tarafından yapılan müşteri memnuniyeti değerlendirmesinde Enterprise’ın faaliyet gösterdiği yaklaşık 100 ülke içerisinde en yüksek skoru elde ederek, bu alanda dünya çapında birinci oldu.
Şirket, son iki yılda müşteri memnuniyetinde Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesi’ndeki (EMEA) birinciliğini küresele taşıyarak, değerli bir muvaffakiyete daha imza attı.
Enterprise Türkiye ayrıyeten, 2019’a nazaran istihdamını ve kent içi ofis sayısını iki katına çıkardı, müşteri sayısında ise iki buçuk katı aşkın yükseliş yaşadı.
Enterprise Türkiye’nin globalde elde ettiği başarıyı pahalandıran Enterprise Türkiye CEO’su Özarslan Tangün, “Şirketimiz, bağımsız denetleme kuruluşu tarafından yapılan müşteri memnuniyeti değerlendirmesinde Enterprise’ın faaliyet gösterdiği yaklaşık 100 ülke içerisinde en yüksek skoru elde etti ve bu alanda dünya çapında birinci oldu. Biz müşteri memnuniyeti alanında zati son iki yıldır Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesi’nde (EMEA) birinciydik. Bu başarımızı artık de küresele taşıdık ve Amerika pazarı dahil globalde birinci olduk. Enterprise Rent A Car, dünyada müşteri memnuniyeti açısından en başarılı marka … Elde ettiğimiz muvaffakiyet, bizim için bir gurur kaynağı… Başarımızın gerisinde pandemi devrinden bu yana yaptığımız tüm çalışmalar, alandaki ve merkezdeki arkadaşlarımızın uğraşıyla belirlediğimiz stratejinin nakış üzere işlenmesi yer alıyor. Bu birincilik, başarılı bir süreç idaresi gerçekleştirdiğimizi, müşteri memnuniyetindeki hakikat bakış açımızı gösteren en büyük ödül oldu. Bizi bu mükafata layık gören müşterilerimize sonsuz teşekkür ediyoruz. Bu başarıyı sürdürmek için çalışmalarımıza aralıksız devam edeceğiz. Müşteri memnuniyetimizi devam ettirmek için çok yakında yeni iş birlikleri ve yeni taşınabilir uygulamamızı hayata geçireceğiz” dedi.
“Ofis sayısını 2 katına çıkardık”
Faaliyetleri ile ilgili de açıklamalarda bulunan Özarslan Tangün, “2019, kesim açısından çok yeterli bir yıldı. Biz ise bu yılın üzerinde bir büyüme yakaladık. Bu kapsamda Türkiye çapındaki toplam ofis sayımızı iki katına çıkardık. Müşteriye daha yakın olma stratejimiz çerçevesinde büyümeye devam ediyoruz. Hizmet verdiğimiz müşteri sayısı 2019’un sonuna nazaran iki buçuk kat arttı” diye konuştu.
“2021’in birebir periyoduna nazaran daha uygun bir yaz dönemi geçiriyoruz”
Sektörün geçen yılın tıpkı devrine oranla da daha hareketli bir yaz periyodu geçirdiğini anlatan Tangün, “2021’in birebir devrine nazaran çok daha uygun bir yaz dönemi geçiriyoruz. Ramazan Bayramı beklenenden daha zayıf geçerken, Kurban Bayramı kuvvetli geçti, dal sonra da durmadı, hatta daha da kuvvetlendi” açıklamasını yaptı.
Yurt dışından gelen talepler geçen seneye nazaran iki kat arttı!
“Yurt dışından gelen talep noktasında da 2021’e nazaran neredeyse iki katı artış var. 2021-2022 karşılaştırmasına baktığımızda da eylül ve ekimde de önemli bir rezervasyon artışı kelam konusu” sözlerini kullanan Tangün, “Enterprise Türkiye’yi, bu sene 2019’a nazaran de yurt dışından daha fazla müşteri tercih etti” diye konuştu.
Elektrikli araçlara yönelik talebe de değinen Tangün; “Türkiye’de filosunda en çok elektrikli ve hibrit araç olan marka Enterprise. Türkiye’deki filomuzun yaklaşık yüzde 45’i hibrit ve elektrikli araçlardan oluşuyor. Müşterilerimize elektrikli araçları test etmeleri için fırsatlar sunuyoruz” sözlerini kullandı.