Bir Garip Şikayet: ‘Osman Gazi’ye Ayıp Oluyor, İçimdeki Cihat Duygusu Ölüyor’

Çözüm platformu Şikayetvar yılın birinci 6 ay datalarını paylaştı. Bilgilere nazaran 2022’nin birinci yarısında haziran ayında şikayetler tepe yaparken, 204 bin 485 şikayet ile şikayetin en çok geldiği gün pazartesi oldu. 9 bin 62 şikayetle 27 Haziran 2022 tarihi en çok şikayet yazılan tarih olurken şikayetler en çok saat 14.00’da yazıldı. 2022’nin en çok ziyaret edilen ayı haziran olurken birinci 6 ayda Şikayetvar’ı aylık 18 milyonun üzerinde kullanıcı ziyaret etti. Datalara nazaran platformda 37 dalda toplam 147 bin 171 marka yer alıyor.

Yılın birinci 6 ayında kullancılardan gelen en farklı şikayetler kısmındaki bir şikayet ise dikkat çekti. 

Aldığı televizyondan Kuruluş Osman’ı izleyemediğini belirten kullanıcı ‘__Bastım parayı 4K televizyon aldım. Tam açıp Kurtuluş Osman’ı izleyeceğim, takılıyor. İnternet sağlayıcısını aradım Wi-Fi’den diyor. Tamam da kardeşim bana ne bundan? Tam cenk başlayacakken donuyor. İçimdeki cihat duygusu ölüyor. Ben ağız tadı ile bir Kurtuluş Osman seyredemiyorum. Osman Gazi’ye ayıp oluyor. Adam kılıcı kaldırmış fakat indiremiyor. Neden zira internet donuyor. Duyun sesimi. Osmanlı’nın gelişini kimse durduramaz.’ diyerek sitemde bulundu.

Şikayetvar’a 2022’nin birinci 6 ayında toplam 717 bin 663 yeni üye katıldı. Toplam üye sayısı 8 milyon 392 bin 452’ye ulaştı. Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu ve satın alma kararıyla ilgili araştırma yaptığı platformda yılın birinci 6 ayında toplam 220 bin 486 şikayet tahlile kavuştu.

Anne-bebek-çocuk eserleri dalı en fazla sorun çözen dal oldu

Şikayetvar datalarına nazaran 2022’nin birinci yarısında müşterisini en çok dinleyen ve memnuniyet oranı en yüksek olan bölüm geçtiğimiz yıl olduğu üzere yüzde 58’lik tahlil oranıyla anne-bebek-çocuk dalı oldu. Bu oran kargo ve nakliyat dalında yüzde 54, emlak ve inşaat dalında yüzde 50’ye ulaştı.

En çok şikayet E-ticaret dalından geldi

193 bin 763 şikayet sayısıyla e-ticaret bölümü 2022’nin birinci altı ayında en çok şikayet alan bölüm oldu. E-ticaret kesimini 161 bin 351 şikayet sayısıyla finans dalı izledi. İrtibat (115 bin 557), internet (93 bin 543) ve kargo (87 bin 71) bölümleri birinci 6 ayda Türkiye’nin en çok şikayet edilen dalları olarak öne çıktı. Geçtiğimiz devirde en çok şikayet edilen kesim sırasıyla şöyleydi: E-ticaret, finans, internet ve kargo… E-ticaret dalının alt kırılımları incelendiğinde pazaryeri siteleri, yemek siteleri ve market alışveriş sitelerinin bu alanda en çok şikayet edilen kategoriler olduğu göze çarpıyor. 2022’in birinci 6 ayında en çok şikayet edilen bir diğer bölüm olan finans dalında özel ve kamu bankaları tüketicilerin sorun yaşadığı kategoriler oluyor. Yeniden birebir dal başlığı altında yer alan e-cüzdan – elektronik para uygulamaları şikayetleri bu devirde artış gösteriyor İnternet bölümünün altında yer alan toplumsal medya uygulamaları bu devirde en çok şikayet edilen kategori olarak öne çıkıyor.

En şikayetçi vilayet istanbul

Nüfus ortalamasına nazaran 2022’nin birinci 6 ayında Muş binde 1,25 ile şikayet yoğunluğu en az kent oldu. Muş’u sırasıyla Adıyaman, Hakkari ve Kars izledi. Şikayetvar datalarına nazaran bin kişi başına düşen şikayet sayısına nazaran 56,9 şikayet yoğunluğuyla Türkiye’nin en şikayetçi ili İstanbul oldu.

Yılın birinci 6 ayında Şikayetvar’da, sayfası en çok aranan marka 1 milyon 683 bin 653 sayfa görüntülenmesiyle Instagram oldu. Instagram’ı, Xiaomi, Trendyol, Türk Telekom ve Akbank izledi.

Platforma gelen en değişik şikayetler

Yılın birinci 6 ayında kullancılardan gelen en farklı şikayetlerden kimileri şöyle:

• “Almış olduğum unun içinden hamur üzere top halinde havlu kağıt peçete çıktı. Evvel unun topak olduğunu düşündük lakin açtıkça buruşturulmuş peçete olduğunu fark ettik. Bu durum için bir açıklama bekliyoruz.

• “Bastım parayı 4K televizyon aldım. Tam açıp Kurtuluş Osman’ı izleyeceğim, takılıyor. İnternet sağlayıcısını aradım Wi-Fi’den diyor. Tamam da kardeşim bana ne bundan? Tam cenk başlayacakken donuyor. İçimdeki cihat duygusu ölüyor. Ben ağız tadı ile bir Kurtuluş Osman seyredemiyorum. Osman Gazi’ye ayıp oluyor. Adam kılıcı kaldırmış lakin indiremiyor. Neden zira internet donuyor. Duyun sesimi. Osmanlı’nın gelişini kimse durduramaz.

• “Süpermarketten 10 liraya 25’li çay aldık. Yurtta barınıyoruz, öğrenciyiz, bütçemiz buna yetti. Çaya çay koklatmışlar, çayı çay tarlasının yanından geçirmişler, çaya çaydan bahsetmişler, çaya çay demişler. Nasıl bu kadar demli olduğunu merak ettim. Yetkililere sormak istiyorum.

• “Dün verdiğim siparişte hamburger kutusunda ruj izleri vardı. Açarken gördüm, elime bulaştı. İçini açtım içinde de vardı. Hamburgerimi yiyemedim latife üzere hakikaten, aç kaldım. Haydi aç kalmayı geçtim, kutunun içinde dışında nasıl ruj izi olabilir? Pislik resmen.

• “Otobüs firmasında bizi pis bir araca koydular, artık de ralli yaptırıyorlar. Camlar yağ içinde, koltuklar kırıntı içinde, tepsiler meşrubata bulanmış. En kıymetlisi bu hızla hayatımız tehlikede. Nereye yetişiyoruz, paklığa mi? Toptan temizleyecekler hepimizi!

• “Koskoca Devlet Demir Yolları, trende dünyaya gelen ve nüfus cüzdanının doğum yeri hanesinde de doğum yeri “Tren” yazan (Belki de dünyada bir birinci olan) bana jest maksatlı trene (raylı sisteme) parasız binme hakkı tanımamıştır. Karar değişikliği olursa lütfen arayınız. Gelip tren binme kartımı alayım. Saygılarımla

• “Alo 170’i aradım, sıkıntımı anlattım. Telefon numarası aldılar, kimlik numarası aldılar, isim soy isim vs. Sonrasında güvenlik sorusu diye bir şey uydurmuşlar. Hayatta olan amca ve öz kardeş sayısını soruyorlar. 3 gündür arıyorum hayatta olan amca sayımı ve öz kardeş sayımı söylüyorum 2 sorunun yanıtı da yanlış diyor. Dedim ki dur bakalım farklı bir sayı söyleyeyim ona da aslında yanlış diyor. Hülasa ne karşılık verirsem vereyim sistemde yanlış gözüküyor. 25 yıl boyunca 3 olan amca sayımı ve 1 olan öz kardeş sayımı SGK ”hayır 3 ve 1 değil, gayri yasal amcan ve gayri yasal kardeşin” var diyor, ya latife üzere sahiden. Öteki hiçbir kurumda bu türlü bir rezaletle hayatım boyunca karşılaşmadım.”