Tüketicilere satış sonrası hizmetlerinde değişikliğe gidiliyor. Ticaret Bakanlığı’nın yönetmelik taslağına nazaran, garanti mühleti bitse de elektronik aygıtlar için kullanım ömürlerince satış sonrası bakım-onarım hizmeti sağlanacak.
Yedek modül yokluğu üzere sebeplerle takviye hizmeti vermeyenler tazminat ödeyecek. Yetkili olmayan tamirciler, ünlü cep telefonu ya da bilgisayar firmalarının isimlerini tabelalarına yazarak, o markanın yetkili servisi olduğu algısını yaratamayacak. Bilgisayar, tablet, cep telefonu, televizyon, 20 gün içinde; arabalar 45 gün içinde tamir edilip tüketiciye verilmek zorunda olacak.
‘YEDEĞİ YOKSA TAZMİNAT ÖDENECEK’
Ticaret Bakanlığı’nın ekim ayında yürürlüğe girmesi planlanan yönetmelik taslağına nazaran, garanti müddeti biten esere de satış sonrası bakım-onarım hizmeti verilecek. Burada, bakanlığın belirlediği kullanım ömrü dikkate alınacak. Cep telefonunda, bilgisayarda, tablette kullanım ömrü 5 yıl, televizyon, müzik aletleri ve müzik setlerinde 7 yıl, arabalarda ve motorsikletlerde 10 yıl, elektrikli scooterlarda 15 yıl kullanım ömrü olduğu kabul edilecek. Bu müddet zarfında sahip olduğu aygıtla ilgili bakım ve tamir hizmeti alamayanlar, ziyanlarının tazminini isteyebilecek.
Yedek kesim bulunamaması üzere münasebetlerle satış sonrası hizmet vermeyenler de tazminat ödeyecek. Tazminatlar yerli üreticilerden istenebileceği üzere ithalatçılardan da talep edilebilecek.
YETKİLİ SERVİS TAKLİDİ
Milliyet’ten Mithat Yurdakul’un haberine nazaran; Yetkili servis olmayan tamirciler, yetkili servis intibası oluşturacak halde tanıtım yapamayacak. Bu tamirciler, “özel servis” ismi altında faaliyet gösterecek ve bu ibareyi dükkanlarına asacak. Bu servisler de onardıkları aygıtlarla ilgili sorumlu tutulabilecekler. Tamirciler, ünlü cep telefonu ya da bilgisayar firmalarının isimlerini tabelalarına yazarak, o markanın yetkili servisi olduğu algısını yaratamayacak. Tüm yetkili servisler data tabanında kayıtlı olacak, bu liste dışındaki yetkisi olmayan tamircilerin tüketicileri aldatması engellenecek.