MİTHAT YURDAKUL/ ANKARA- 1 Ekim’de yürürlüğe girecek düzenlemeyle, internetten alınan eserin ayıplı çıkması halinde, satıcıya iadede tüketiciden masraf talep edilemeyecek, iade fiyatı malın bedelinden mahsup edilebilecek.
Ticaret Bakanlığı’ndan esnaf odalarına gönderilen yazıda, Kovid salgını ile birlikte internet ve taşınabilir uygulamalar üzere elektronik ticaret platformları üzerinden alışverişin artmasıyla birlikte mağduriyetlerin de ağırlaştığı belirtildi.
Geç teslimata ceza
İnternetten sipariş verilen eserin taahhüt edilen müddet içinde teslim edilmemesi, eserin stokta bulunmaması, sipariş iptali ve sipariş bedellerinin geç iade edilmesi yahut iade edilmemesi üzere meseleler yaşandığı kaydedilen yazıda, bu mağduriyetler için cezai süreç uygulandığı tabir edildi. Bakanlığın yazısında, yaşanan bu meselelerde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, 2022 yılı için 615 TL idari para cezası uygulandığı kaydedildi.
Kargo masrafı satıcıya
Bakanlık yazısında, Aralı Kontratlar Yönetmeliği’nde yapılan değişiklikle de tüketicinin, ön bilgilendirmede kararlaştırılması ve satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde fiyatına yer verilmesi halinde, eserle ilgili iade masrafını karşılamakla yükümlü olduğu tabir edildi. Bakanlık, tüketicinin internet alışverişlerinde iadeden doğan kargo fiyatını ödemesinin önünü açan düzenlemenin, ayıplı mallarda geçerli olmadığını bildirdi.
Buna nazaran, bozuk, yanlışlı ya da benzeri nedenlerle tüketicinin muhtaçlığını karşılamayan bir malın satıcıya iadesinde, tüketici iade masraflarından sorumlu tutulamayacak. Tüketicinin talep etmesi halinde iade masrafı, iade edilecek mal yahut hizmet bedeli ile teslimat masraflarından mahsup edilebilecek. Böylelikle tüketicinin iade ettiği malın kargo masrafları, kargo fiyatı alınmışsa oradan kesilecek, yoksa ödediği fiyatın içinde kabul edilecek, her iki durumda da tüketiciden fazladan bir ödeme talep edilemeyecek. Ticaret Bakanlığı yazısında, 1 Ekim’de yürürlüğe girecek düzenleme ile ilgili esnaf odalarını uyardı.