Ella Irwin, Elon Musk kendisini Twitter’ın idare katındaki en kıymetli konumlardan birine yerleştirmeden evvel beş yıla yakınAmazon’da çalıştı. Buradaki iş etiği o kadar katıydı ki çalışanlar hem Irwin’e hürmet duyuyor hem de ondan korkuyordu. Yönetimindeki herkese sonu gelmez bir baskı uyguluyor, gece gündüz demeden e-postalar gönderiyordu.
Geçmişte Irwin’le çalışmış olan bir kaynak, The Daily Beast’e yaptığı açıklamada, “İşe girdiğim birinci hafta ağlattı beni” diye konuştu. Irwin’in ağlattığı çalışanların sayısı o kadar fazlaydı ki ofisin bir yeri “ağlama odası” olarak ayrılmıştı.
Bir öbür kaynak da “Ella kadar zeki ve acımasız bir yöneticim hiç olmamıştı” dedi. Irwin’in ayrıntılara olan dikkatinden övgüyle bahseden kaynak, “Hayatımda en fazla şey öğrendiğim periyottu o günler. Lakin bazen insan ilgilerinde insanilik kısmını kaçırdığını düşünüyorum” tabirlerini kullandı.
Amazon’dan ayrıldıktan sonra kısa müddetliğine teknoloji şirketi Twilio’da çalışan Irwin, bu çalışma etiğini “başkan yardımcısı”sıfatıyla Twitter’a da taşıdı. Üstelik Musk’ın Twitter’ındaki şartların, Jeff Bezos’un Amazon’undan bile daha sert olduğu söyleniyor. (Çalışanların ofiste uyuduğu, tuvalet kağıtlarını meskenden getirdikleri üzere detaylar son periyotta medyaya yansımıştı.)
Musk’ın Twitter’ı alım süreci geçtiğimiz Ekim ayında tamamlandığında yaptığı birinci iş şirketin en değerli dört yöneticisini kovmak olmuştu. Bunların başında da tüzel bahislerden ve içerik siyasetlerinden sorumlu yönetici Vijaya Gadde geliyordu. Hatta Musk, Twitter’a talip olduğunu birinci açıkladığı günlerde yaptığı bir paylaşımla, Gadde’yi milyonlarca takipçisinin amaç tahtasına dahi oturtmuştu. Şirket içinde çok değerli bir pozisyona sahip olan Gadde, eski CEO Jack Dorsey’nin sağ koluydu. Satın alma tamamlandıktan sonraki süreçte Gadde’nin grubunu Musk’la ilgili bilgilendirirken gözyaşlarına hâkim olamadığı ayrıntısı da haberlerde yer almıştı.
ELON’UN HER DEDİĞİNİ YAPACAK MI?
Hukuk ve içerik siyasetlerinden sorumlu yönetici olan Irwin’in iş tarifi kapsamında, nefret söylemi üzere ziyanlı içeriklerin kontrolü, süreksiz ve kalıcı olarak engellenen hesaplarla ilgili kararların alınması üzere başlıklar bulunuyor. Öteki yandan Irwin fiiliyatta Twitter’ın sözcüsü de kabul ediliyor.
Ürün, siyaset ve operasyon takımlarının zirve yöneticisi olan Irwin, kullanıcıları dolandırıcılık ve sömürüden korumak, kullanıcılar ortası problemlerde hakemlik yapmak üzere vazifelere de sahip. Bütün bunlara ek olarak, Musk’ın başa geçmesinin akabinde Twitter’ın içerik moderatörleri ve insan hakları uzmanları üzere kıymetli çalışanların büyük bir kısmını işten çıkarması ve siyaset kararlarında kelam sahibi olan istişare kurulunu de lağvetmesi, Irwin’in işini zorlaştıracak üzere görünüyor.
Geçmişte birlikte çalıştığı kaynakların bir kısmı, Irwin’in hiyerarşiye çok inandığını ve Musk’a karşı çıkmasının pek mümkün olmadığını belirtti. Ne var ki Irwin’le Musk ortasında şimdiden çatışmalar çıktığı da gelen haberler ortasında. Lakin bu çatışmalar fikir ayrılıklarından mı yoksa iletişimsizlikten mi kaynaklanıyor sorusunun karşılığı şimdi netleşmiş değil.
Diğer yandan Irwin, Musk’a karşı çıkmayacağı istikametindeki yorumlara katılmadığını belirterek, “Böyle bir ortamda sağlam bir omurganız olmadan çalışamazsınız” dedi.
The Daily Beast’e konuşan Irwin, “Elon’un gruplara verdiği direktiflere baktığınızda, kendisine yanılgılarının söylenmesini beklediğini, söylediklerinin körü körüne yapılmasını istemediğini görebilirsiniz. Ben de yeri geldiğinde hayır diyebilecek omurgalı çalışanları işe almaya uğraşıyorum” sözlerini kullandı.
The New York Times, Ekim’den bu yana ırkçı ve cinsiyetçi tabirlerin günlük kullanımının 2-3 katına çıktığını gösteren bir rapor yayımladı. Musk bilgileri “külliyen yanlış” diyerek yalanladı.
GELDİ, GİTTİ, GERİ GELDİ
Irwin, Twitter saflarına birinci olarak Haziran 2022’de katıldı. Musk’ın Ekim ayında idaresi devralmasından kısa mühlet sonra istifa eden Irwin, işten çıkarma ve istifa dalgası içinde geri dönmeye ikna edildi. Kısa mühlet sonra da şu anki misyonuna atandı.
Irwin’den evvel bu konum Musk’a lakin iki hafta dayanabilen Yoel Roth’a aitti. Roth şirketten ayrıldıktan sonra, “Twitter’ın siyasetlerle değil de diktatör kararlarıyla yönetildiği bir durumda, benim konumuma gerek kalmayacaktı” diye konuştu. Daha evvel Roth’u muhafazakârların akınlarından koruyan Musk, bu açıklamanın akabinde hal değiştirdi. Hatta paylaşımlarıyla Roth’a yönelik bir karalama kampanyasının yaygınlaşmasına neden oldu. Roth aldığı tehditler yüzünden meskenini terk edip gizlenmek zorunda kaldı.
Irwin şimdilik bu yeni durumu benimsemiş görünüyor. Lakin tıpkı koltukta kendisinden evvel oturanların yaşadıkları düşünüldüğünde akıllara “Irwin suların bir türlü durulmadığı Twitter’da ne kadar dayanabilir?” sorusu akıllara geliyor.
Kariyerinde daha evvel bu kadar göz önünde olmayan 47 yaşındaki Irwin, irtibat departmanının da kapatılması nedeniyle sık sık Twitter ismine açıklama yapan kişi olmak zorunda kalıyor.
Diğer yandan geçtiğimiz günlerde büyük tartışmalara neden olan “Twitter Dosyaları”nın kaynağının da Irwin olduğu tez edildi. The Washington Post, Irwin’in Twitter’ın Slack sistemini gazeteci Bari Weiss’a açtığını ve kimi iç sistemlerle ilgili ekran manzaralarını Weiss’a gönderdiğini yazdı.
Irwin, Twitter Belgeleri’ni hiç kimseye vermediğini belirterek, “Bari’yle olan tek ilgim, hakkında soru sorduğu kimi hesapların engellenme geçmişini görmesini sağlamak oldu. Hepsi bu” diye konuştu.
Musk’ın özel uçağının hareketlerini takip eden @elonjet hesabının kurucusu Jack Sweeney, geçtiğimiz günlerde paylaşımlarına “görünürlük filtresi” (visibility filter – VF) uygulandığını sav etmişti. (Görünürlük filtresi kapsamında kullanıcının paylaşımları engellenmiyor lakin öteki kullanıcılara da gösterilmiyor.) Sweeney hesabı askıya alınmadan evvel içeriden bir kaynağın gönderdiği bir Slack ekran imgesi de paylaşmıştı. İmgede Irwin, “Lütfen @elonjet’e derhal ağır VF uygulayın” diyordu.
Irwin ortalarında kimi tanınmış gazetecilerin de bulunduğu çeşitli kullanıcıların hesaplarının engellenmesinde de rol oynadı.
Twitter, ElonJet tartışmasını haberleştiren gazetecilerin hesaplarını “doxxing” (konum ifşası) kurallarını ihlal ettikleri gerekçesiyle askıya almıştı. Sistem kayıtlarında bu kararların “Ella’nın direktifiyle” alındığı belirtiliyordu.
BİR ‘PITBULL’ GİBİ
The Daily Beast’e konuşan yedi kaynak, Irwin’in Twitter’da işe girmesinin şaşırtan olmadığını belirtti.
Kaynaklar Irwin’i inatçı ve tutkulu bir insan olarak nitelendirdi ve kurum genelindeki zayıflıkları ortaya çıkarmakta çok uygun olduğunu belirtti. Bu durumun şirket içinde düşmanlıklara neden olduğunu ve moralleri bozduğunu da söz eden bir kaynak, “Ella sevilmek istiyor lakin bu hususta her vakit çok başarılı değil” sözlerini kullandı.
Irwin, Twitter’dan evvel iki yıl Twilio’da tüketici inancından sorumlu lider yardımcılığı yapmıştı; 2015-2020 yıllarında ise Amazon’da aldatıcı yorumlar ve geçersiz eserler üzere pazar yeri ihlallerinden sorumlu yöneticiydi. Irwin bu misyonunda çoğunlukla Bezos’un kendisine tek bir “?” ile ilettiği şikâyet postalarıyla uğraşıyordu.
Bu iki kurumda Irwin’le çalışmış bir kaynak, “Ella beni kanatlarının altına altı ve kesimde meslek sahibi olmamı sağladı” dedi. Irwin’i olumlu manada bir pitbull’a benzeten kaynak şöyle devam etti:
“Bence gittiği şirketlerde, bilhassa Amazon’da büyük bir dalgalanma yaratıyordu zira şirketin yapısındaki zayıf noktaları ortaya koyuyordu ve nihayetinde bu noktalar onun idaresine geçiyordu. Sonuçta kimi bireyler yerlerinden oldu fakat Ella bu misyonları hak etmişti. Bence bir yöneticinin gözünden bakıldığında, sorun çözen, iş bitiren bir bayandı.“
Ancak öteki bir kaynak Irwin’in öbür departmanları başarısız göstermek için bilgilerle oynadığını öne sürdü. Irwin ise Amazon’daki kontrol sistemlerinin bu türlü bir şeye asla müsaade vermeyeceğini belirterek iddiayı yalanladı.
Bir öteki Amazon çalışanı Irwin’in bir itici güç olduğunu lakin esasen rekabetçi olan çalışma ortamında insanları birbirine düşürdüğünü belirtti ve ekledi: “Ofiste sabahlayacak da olsalar çalışanlarının işleri bitirmesini isterdi. İnsanları toplantı odasında yerin tabanına soktuğuna tekraren şahit oldum. Gözyaşlarını tutamayanlar olurdu. Bunu kaldıramayan o takıma de layık değil demekti. O vakitler Amazon’da bu yaklaşım makbuldü. Muhtemelen Musk’ın Twitter’ı da böyledir.”
TEK SATIRI OKUYUP “ÇÖP BU” DEDİ Mİ?
Irwin’in idare anlayışını özetleyen olaylardan biri Amazon günlerinde yaşandı.
Anlatılanlara nazaran, iki çalışan yaklaşık bir ay uğraşarak Irwin’e sunulmak üzere 6 sayfalık bir rapor hazırladı. Bu 6 sayfaya bilgilerin ve tabloların toplandığı ekler dahil değildi. Irwin toplantıya girer girmez raporun birinci satırını okuyup “Çöp bu” dedi. Toplantı orada sona erdi.
Irwin bu olayı hatırlamadığını ve kimseye karşı “kaba ve saygısız davranmadığını” belirtti. Lakin yanılgı yapan takımlara “doğrudan” konuştuğunu kabul eden Irwin, Amazon’da “belge yazım çıtasının çok yüksek” olduğunu da kelamlarına ekledi.
Amazon’da bir “ağlama odası” olduğunu bilmediğini de ekleyen Irwin, “Konferans odaları çok ağır kullanıldığından bu türlü sabit bir oda olması bana güç görünüyor. Çalışanın ağladığı söylenen bu olayı hatırlamıyorum lakin 7 yılda binlerce çalışanım oldu. Vazifesi değişenler, performans sıkıntıları yaşayanlar, işten çıkarılanlar oldu. Bu örneklerde ağlayan çalışanlarla karşılaştım elbette. Ben tüm çalışanlara ve etrafımdaki herkese karşı şeffaf, direkt ve adil olmaya çalışıyorum” dedi.
Çalışanlar da Irwin’in kendi özgeçmişini, idare tercihlerini ve zayıf yanlarını özetleyen bir doküman hazırlayıp dağıttığını, çalışma etiğini jimnastikçi olmasıyla açıkladığını söyledi.
Bir diğer eski Amazon çalışanı Irwin’in kendi “altın çocuklarını” seçip koruduğunu, başkalarını ise “yaktığını” tabir etti. Kaynak bu altın çocuklardan biri olmasına karşın “Ella’yla bir daha çalışmayı düşünmem” diye konuştu. Öteki kaynaklar ise Irwin’le çalışmaya sıcak baktıklarını belirtti. Hatta birkaç kişi Twitter’da bir durum bulmayı umduklarını söyledi.
Altın çocuk olan kaynak şöyle konuştu:
“Ella evvel aksaklıklara parmak basar ve kilit teşebbüsleri üstlenir. Akabinde iştirakçilerin vaktini ve yorgunluğunu düşünmeden insanları mecnun üzere çalıştırır. Verdiği kelamların hepsini tutamadığında ise o şirketten ayrılır ve ardında oburunun temizlemesi için bir enkaz bırakır. Amazon’a geldiğinde düşmanlar edinmeye, sistemlerdeki boşluklar parmağıyla göstermeye başladı ve ‘Bu sorunu siz çözemezseniz biz çözeriz’ dedi.”
Bir diğer kaynak Irwin’in ofiste çeşitliliği artırmaya çalıştığını, başkan takımlardaki bayanlar için bir kurul oluşturduğunu belirtti. Kaynak, “Ciddiye alınması gereken biri. İnsanların mesleklerini ileri taşıyabiliyor. Buna kuşku yok. Fakat bu yolda can kayıpları da yaşanıyor” sözlerini kullandı.
Bezos devrinde Amazon’da şartlar epeyce acımasızdı. Irwin’in de bu şartlara ziyadesiyle ayak uydurduğu söyleniyor.
“YANGIN OLDUĞUNDA ELLA’NIN PERFORMANSI YÜKSELİYOR”
Irwin, son devirde, ırkçı telaffuzları ya da Covid’le ilgili yanlış bilgileri yaydığı üzere münasebetlerle askıya alınmış hesapların kıymetli bir kısmını Twitter’a geri döndürdü.
Bu kararları, hesap sahipleri ve destekçileri memnuniyetle karşılarken eleştirenler de oldu. Irwin, “Neo-Nazileri Twitter’a doldurmak”la ve “Elon Musk’a ruhunu satmak”la suçlandı.
Kendisini tanıyanlar ise Irwin’in bu kaostan rahatsız olacak biri olmadığını belirterek, “Bence bir ortamda yangın olduğunda Ella’nın performansı yükseliyor” dedi.
Musk öncesi devirden kalan son yönetici olan ve geçen hafta istifa eden Behnam Rezaei, Irwin’in daldaki en prensipli ve olgun yöneticilerden biri olduğunu söyledi. Rezaei, “Çok istikrarlı ve pragmatik bir insan. Çok düzgün bir yönetici olduğunu düşünüyorum. Farkı fikirleri ve bakış açılarını kavramakta çok yeterli. Tarafsız görüşlerini Elon’a ve başkalarına çekinmeden söz edebiliyor. Bu güç bulunur bir özellik” diye konuştu.
The Daily Beast’in “Cigars and Cry Rooms: Meet Elon Musk’s New ‘Cutthroat’ Twitter VP” başlıklı haberinden derlenmiştir.