Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi Lideri Ali Taha Koç, süreçlerin daha evvel İsimli Sicil ve İstatistik Genel Müdürlüğü’ne şahsen gidilerek ya da posta yahut kurumlar aracılığıyla dilekçe gönderilerek yapıldığına dikkati çekerek yeni hizmete ait şunları kaydetti:
“Vatandaşlarımız bundan bu türlü kelam konusu müracaatlarını süratli ve kolay bir halde e-Devlet Kapısı üzerinden de yapabilecekler ve müracaatlarının durumunu yeniden e-Devlet Kapısı üzerinden takip edebilecekler. Müracaat sonuçları, e-Devlet Kapısı’nda görülebileceği üzere SMS yoluyla da vatandaşlara iletilecek.”
E-Devlet Kapısı üzerinden her yıl gerçekleştirilen memnuniyet anketi sayesinde vatandaş taleplerinin ön planda tutulduğunu lisana getiren Koç, maksadın yurttaşların hayatını, onların talep ettiği dijital hizmetler üzerinden kolaylaştırmak olduğunu söyledi.
Koç, anket çalışmasıyla vatandaşlardan alınan teklif ve görüşlerin büyük ehemmiyete sahip olduğunu vurgulayarak, “Anket sonuçları hassas bir biçimde inceleniyor. Sonuçlar birebir vakitte işin ne kadar yeterli yapıldığının da bir göstergesi. Şayet vatandaşımız isterse biz yaparız” diye konuştu.