200 kişi taşıyan uçağın kapısı yerden yaklaşık 200 metre üstte 30 yaşlarında bir adam tarafından açılmıştı. Şirket bundan bu türlü A321 model uçaklarda 31A ve 26A numaralı koltukları boş bırakacak. Şirket bunun bir güvenlik tedbiri olduğunu açıkladı fakat öbür koltuklardan birinin birebir şeyi yapmak istemesini nasıl engelleyeceği belirtilmedi. Güney Kore ulaştırma otoritesi, uçak gereğince alçaktaysa kabin basıncı ile dışarıdaki basınç eşitlendiği için kapıyı açmanın mümkün olduğunu açıklamıştı.