Ticaret Bakanlığı, bugün Resmi Gazete’de yayımlanan yeni “Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği” kapsamındaki düzenlemelere ait açıklama yaptı.
2022 yılı prestijiyle bedeli 15 bin 430 liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerinin vazifeli oldukları söz edilen açıklamada, daha fazla sayıda uyuşmazlığın yargıya intikal ettirilmeden tahlile bağlanması hedefiyle nakdî pahanın 30 bin liraya yükseltildiği duyuruldu.
Değeri 30 bin liranın altında olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine müracaatın zarurî olduğuna işaret edilen açıklamada, “30 bin Türk lirası ve üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine müracaat yapılamayacaktır. Değişen nakdî sonlar ayrımı sebebiyle tüketici mahkemelerine ve arabuluculuk ofislerine müracaat yaparken dikkat edilmelidir” sözleri kullanıldı.
Açıklamada, düzenlemelerin 1 Ekim 2022 tarihinde yürürlüğe gireceği hatırlatıldı.
İl tüketici hakem heyetlerinin vilayet hudutları içinde, ilçe tüketici hakem heyetlerinin ise ilçe hudutları içinde yetkilerine devam etmelerinin yanı sıra vilayet yahut ilçe tüketici hakem heyetinden hangisine müracaat yapılabileceğini belirleyen ve bugüne kadar süregelen “parasal sınır” ayrımı ortadan kaldırıldığından tüketicilerin, tercihlerine bağlı olarak, müracaat yapabilecekleri yetki etraflarının genişletildiği kaydedildi.
Tüketicinin yerleşim yeri yahut tüketici sürecinin yapıldığı yerde tüketici hakem heyetinin bulunmaması halinde, tüketicilerin yetkili tüketici hakem heyetine iletilmek üzere kaymakamlıklara müracaat yapabilmelerine imkan sağlandığı belirtilen açıklamada, “Ayrıca tüketicilerin, tüketici hakem heyeti kararına karşı tüketici mahkemesine itiraz yolu genişletilmiş ve tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinin yanı sıra tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine de itiraz edebileceği kararı getirilmiştir” değerlendirmesinde bulunuldu.
HEYETE ÜYE OLABİLME ŞARTLARI TEKRAR DÜZENLENDİ
Açıklamada, tüketici hakem heyetlerinin kurumsal yapısının güzelleştirildiği, heyete üye olabilmenin şartlarının tekrar düzenlendiği ve raportör takımlarının artırılmasına tartı verildiği bildirilerek, buna ek olarak tüketici hakem heyetlerince daha süratli ve en az maliyetle tebligat yapılabilmesi ismine başka kurumlara ilişkin tüm teknik altyapılarla ahenk sağlandığı, elektronik ortamda tebligat sistemlerinin güçlendirildiği bildirildi.
YARGI ÖNCESİ TAHLİL İMKANLARI ARTIRILDI
Tüketici hakem heyetine yapılacak müracaatta bulunması gereken zarurî bilgilerde eksiklik ya da tutarsızlık bulunması durumunda, tüketici hakem heyeti tarafından müracaatlar hakkında ret kararı verilmeden evvel 7 gün mühlet verilmek suretiyle müracaat sahibinden ek bilgi yahut doküman istenmesi zarurî tutularak tüketicilerin mağdur edilmemesinin amaçlandığı belirtilen açıklamada, şunlar kaydedildi:
“Diğer taraftan mağduriyetlerin en aza indirilmesi ve en süratli formda tahlile ulaşılması gayesiyle taraflardan her biri, kararın bildirisinden itibaren 15 gün içinde, birinci müracaatında yer alan talepleriyle ilgili olarak tüketici hakem heyetince karar verilmeyen konularda, kararın tamamlanmasını isteyebileceğine ait düzenleme getirilmiştir.”
TÜKETİCİ ALEYHİNE YARGILAMA MASRAFI VE VEKALET FİYATINA HÜKMEDİLEMEYECEK
Açıklamada, satıcı ve sağlayıcılar tarafından mevcut olduğu halde tüketici hakem heyetine sunulmayan bilgi yahut evrakın itiraz etabında tüketici mahkemesine sunulması nedeniyle kararın iptali halinde tüketici aleyhine yargılama sarfiyatına ve vekalet fiyatına hükmedilemeyeceği düzenlenerek tüketicilerin mağdur edilmemesinin amaçlandığı bildirildi.
Tüketici hakem heyetlerine yapılan müracaatların başvuru tarih ve sırasına nazaran 6 ay içinde görüşülerek karara bağlandığı hatırlatılan açıklamada, müracaatın niteliği dikkate alınarak, ek müddetin 6 aydan 3 aya düşürüldüğü, mağduriyetlerin daha süratli çözümlenmesi ismine tüketici hakem heyetlerinin karar alma müddetinin kısaltıldığı tabir edildi. (EKONOMİ SERVİSİ)