Mehmet UZEL (KAYSERİ İGFA)
Kayseri Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın Halkla İlgiler Dairesi Başkanlığı ve Bilgi Süreç Daire Başkanlığı işbirliğinde Büyükşehir Belediyesi Meclis Salonu’nda yapılan toplantıya belediyedeki ünitelerde ve iştiraklerinde misyon alan çalışanlar tarafından iştirak oldu.
PROJE İLE VATANDAŞA KALİTELİ VE FAAL HİZMET ÖNCELENİYOR
Personel bu hususta kapsamlı bir biçimde bilgilendirilirken, Basın Yayın Halkla İlgiler Daire Başkanlığı ve Bilgi Süreç Daire Başkanlığı işbirliğinde hazırlanan KAYPORT Kurumsal Hafıza-Güncel Bilgi Bankası (Kayport GBB) Projesi, bilgi kirliliğini ortadan kaldırmayı, anlık olarak sorulan ve süratlice karşılığın verilmesi gereken hususlarda vakit kaybetmeden aktüel bilgiye ulaşıp anlık tahliller üreterek vatandaşı bilgilendirmeyi amaçlanırken, tüm bunlar sayesinde ise vatandaşa yapılan hizmetin kaliteli ve tesirli bir halde gerçekleştirilmesi önceleniyor.
BÜYÜKŞEHİR’İN PROJESİNİN GAYESİNDE ‘HALKA HİZMET’ VAR
23 Daire Başkanlığı, 73 Müdürlük ve 7 İştirak Şirketi ile Kayseri’de lokal idare hizmetlerini en uygun formda yürütmeye çaba eden Büyükşehir Belediyesi’nde, halk ile alakaların koordine edildiği Basın Yayın Halkla Bağlar Dairesi Başkanlığı tarafından yapılan hizmetler artarak devam ediyor.
Bu kapsamda tasarlanan KAYPORT Kurumsal Hafıza Projesi’nin sahip olduğu ‘Telefonla bağlantı kurarak yetkili üniteden 7/24 şimdiki bilgi almakla vakit kaybetmemek, bilginin doğruluğunu arttırmak ve yanlış bilgilerin önüne geçmek, vatandaşların gerçek ve aktif bir biçimde talep, istek ve şikâyetlerinin kayda alınmasını sağlamak, proje ile birlikte ünitelerin yetki ve sorumluluklarının tespiti yapılacağından vatandaşları gerçek yönlendirmek, davet müddetlerini kısaltarak, nitelikli, kaliteli ve memnuniyet oranı yüksek vatandaşların sayısını arttırmak, ilgili ünitelere giden taleplerin karmaşık bir yapıda olmasının önüne geçmek, üniteler ortası telefon trafiğini azaltmak, iş yükünü hafifleterek tüm ünitelerin daha koordineli çalışmasını sağlamak’ biçimindeki ögeler, projenin maksatları ortasında yer alıyor.