İSTANBUL (İGFA) – Kasım ayı, e-ticaret dalında 11 Kasım Bekarlar Günü’nde başlayıp, ülkemizde “Efsane Cuma”, “Şahane Cuma” olarak isimlendirilen Black Friday ve çabucak akabinde gelen Siber Pazartesi kampanyalarıyla bir alışveriş dönemine dönüştü. Aralık ayında ise dal sürat kesmeden yeni yıl kampanyalarına başlayacak. Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucusu, TOBB E-ticaret Meclisi Üyesi Cenk Çiğdemli, yılın son 2 ayında Türkiye genelinde e-ticaret kesimi ciro beklentisinin 500 milyar TL olduğunu belirtti.
Genellikle tüm dünyada olduğu üzere ülkemizde de Ekim’in son haftasından itibaren indirim furyasının başladığını tabir eden Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucusu, TOBB E-ticaret Meclisi Üyesi Cenk Çiğdemli şunları aktardı:
“Ticaret Bakanlığı datalarına nazaran, 2021 yılı toplamında e-ticaret hacmi yaklaşık 400 milyar TL’ye ulaşmıştı. Hem e-ticaret dalında pazar dinamiklerinin hızlanması hem de enflasyonun tesiriyle yılın son iki ayındaki Türkiye geneli e-ticaret ciro sayılarının geçtiğimiz yılın tamamını geçeceğini öngörüyoruz. İşletmeler yıl içinde online kanallar üzerinden yaptıkları cironun ortalama dörtte 1’ini yılın son iki ayındaki kampanya devirlerinde gerçekleştiriyor. Hem e-ticarete başlayan işletme sayısındaki artış, hem e-ticaret sitelerinin geçmişteki yanılgılarından aldıkları dersler üzerine kendilerini yine yapılandırmaları, hem de teslimat modellerinin geliştirilmesi, yeni jenerasyon kargo şirketlerinin kurulması üzere çarpan tesiri yaratacak faktörleri de hesaba kattığımızda, bu yılın son iki ayında e-ticarette cirosal bazda rekor bekliyoruz. Bunu biraz da kesim oyuncularının verdiği kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyeti belirleyecek. İndirim periyotlarında rekabet de kızışıyor. Bu türlü vakitlerde kazananı küçük ayrıntılar belirliyor.”
SATICILAR DİKKAT!
İndirim periyotlarında yalnızca tüketicinin değil, site sahipleri ve satıcıların da dolandırıcılık mağduru olabileceğine vurgu yapan Çiğdemli, satıcının sitesinde kesinlikle kredi kartıyla yapılan alışverişlerde SMS ile onay verilmesine dayanan 3D Secure kullanması gerektiğini belirtti. Bu sistemin tüketici kadar aslında satıcıyı da muhafazaya yönelik olduğuna dikkat çeken Çiğdemli, birtakım dolandırıcıların çalıntı kredi kartlarıyla alışveriş yapabildiklerini hatırlatarak, “Kartın gerçek sahibi alışverişe itiraz ettiğinde satıcı parayı bankaya geri ödemek zorunda, banka parayı çabucak çekiyor aslında. Satıcı ise eseri gönderdiğiyle kalıyor, 3D Secure onayı olmadığı için hiçbir hak sav edemiyor. Bu formda mağdur olan çok sayıda şirket var” diye konuştu.
ALTYAPINIZ HAZIR MI?
Altyapı yetersizlikleri konusunda da şirketleri uyaran Çiğdemli, “Geçtiğimiz yıllarda Kara Cuma’da birtakım büyük e-ticaret siteleri bile çok yoğunluktan ötürü kilitlenmişti. Bu büsbütün altyapı eksikliğiyle alakalı bir sorun. Biz artan trafiği meselesiz yönetebilmek için bu yıl sınır kapasitelerimizi daha da artırdık. Sitelere yüklenme olunca kilitlenecek diye bir şey yok. O denli olsa Facebook ve Amazon üzere sitelerin her gün çökmesi lazım. Hakikat altyapı yatırımı yapanlar 10 günlük cirosunu bir günde yapabilir. Ayrıyeten altyapısında kampanya modülü olmayan siteler de indirimli satış fırsatından yararlanamıyor. Geçen yıllarda kimi siteler belirli başlı eserlerde indirim yapıp yan eserlere artırım yapmışlardı. Müşteri bunları fark ediyor. İndirim değil bindirim yapıldığı algısı oluşursa, bir daha bu cins kampanya günlerinde satış yapmak güç olur. Siteler buna çok dikkat etmeli” dedi.