Geçen yıl 18 Şubat günü saat 00.30 sıralarında arayan bankanın davet merkezi vazifelisi yurttaşa, hesabından para çekildiğini ve bilgisinin olup olmadığını sordu. Lakin görüşme, sınır kesildiği için tamamlanamadı.
Yurttaş, çabucak taşınabilir bankacılık sisteminden hesabını denetim etti, 2 farklı hesabından isteği olmadan peyderpey toplam 163 bin 480 TL çekildiğini fark etti. Bir saat sonra polis merkezine giden yurttaş, bilgisi olmadan havalenin yapıldığı hesapların sahipleri S.Y. ve M.E.A.’dan şikayetçi oldu.
Konuyu ayrıyeten avukatı aracılığıyla bankanın kusuru olduğu gerekçesiyle mahkemeye taşıdı. Yurttaşın müracaatıyla İzmir 2’nci Tüketici Mahkemesi’nde dava açıldı.
BİLİRKİŞİ HEYETİ İNCELEDİ
Mahkeme, olayı uzman heyetinin incelemesini istedi. 2 hafta evvel ise inceleme tamamlandı. Heyet raporunda, “Davacının bankacılık ve ferdî bilgilerinin üçüncü bireylerin eline geçmesi sonucu davalının bankacılık sistemine (çağrı merkezi/telefon ya da internet bankacılığı) tek kullanımlık SMS şifre gönderilmeden giriş yapılmasıyla evvel küçük ölçülü para transferlerinin gerçekleştirilmesi, daha sonra taşınabilir bankacılık sisteminin yüklenmesi sonrası yüksek ölçülü para transferinin davalı bankanın kâfi risk-teyit sistemlerine ilişkin doğrulamaları gerçekleştirememesi sonucu meydana geldiği kanaati oluşmuştur” denildi.
Rapor sonrası mahkeme, açılan davanın kısmen kabulüyle toplam paradan 148 bin 480 TL’nin yasal faiziyle Bozkurt’a verilmesine hükmetti.