THY Basın Müşavirliğinden yapılan açıklamaya nazaran, yolcuların havacılık dalındaki dijital tecrübesini temelden değiştirecek yeni faaliyetleri gerçekleştirmek için bir müddet evvel kurulan IATA Havayolu Perakende Konsorsiyumu, geleceğin dijital seyahat tecrübesini mümkün kılacak kıymetli teşebbüsleri hayata geçirmeyi hedefliyor.
Konsorsiyum, yolculara Genel Bilgi Müdafaa Yönetmeliği’ne (General Veri Protection Regulation-GDPR) uygun tasarlanmış, seyahat gayelerine nazaran şahsileştirilmiş havayolu ve havayolu dışı tüm eser ve hizmetlerin tekil bir kayıt üzerinden takip edilebilir olmasını amaçlıyor. Konsorsiyum, ortak çalışma kümeleriyle olgunlaştırılmış, uygun altyapı ve süreçleri oluşturarak bu maksatlara ulaşmayı planlıyor.
Açıklamada görüşlerine yer verilen THY İdare Şurası ve İcra Komitesi Lideri Ahmet Bolat, Türk Hava Yollarının konsorsiyuma üye olmasından duyduğu memnuniyeti vurgulayarak, “Bayrak taşıyıcı havayolu olarak seyahat bölümünde faaliyet gösteren firmalarla işbirliğini artırma ve yolcularımıza daha güzel hizmet sunabilme amacıyla dijital dönüşüm ana odağında çalışmalarımıza devam ediyoruz. IATA’nın Havayolu Perakende Konsorsiyumuna katılımımızla her vakit olduğu üzere havacılığa istikamet veren bir rol üstlenmeye ve geleceğin vizyonunu sunmaya devam edeceğiz. Bu işbirliğiyle başarımıza farklı bir taraf katacağımıza eminiz.” sözlerini kullandı.
THY, yolculara daha bütünsel ve şahsileştirilmiş hizmet vermeyi hedefleyen Teklif ve Sipariş İdaresi (Order&Offer Management) modeliyle, konuklarına değişen yolcu gereksinimlerine ve piyasa şartlarına nazaran şahsileştirilmiş teklifleri gerçek vakitte ve hakikat satış kanallarından verebilecek.
Söz konusu tekliflerin içeriği, dinamik kampanyalar ve ek hizmetlerin de dahil edildiği paketlenmiş hizmet kombinasyonlarından oluşacak. Böylelikle THY, konuklarına gereksinimlerine yönelik daha nitelikli eserler önerilebileceği üzere yolcularına uçtan uca geliştirilmiş bir müşteri tecrübesi sunmuş olacak.
THY, uzun vadeli yatırımları destekleyecek sistem altyapılarını geliştirme yolunda IATA Havayolu Perakende Konsorsiyumu üyeliği haricinde halihazırda bilhassa kesimin dönüşüm standartlarının ve havacılık sanayisi bilgilerinin takip edildiği IATA Digital Transformation Advisory Council’de de yer alıyor.
Bayrak taşıyıcı, IATA’nın inisiyatifi eşliğinde havacılık bölümünün gelecek vizyonuna katkı sağlamak için çeşitli havayollarıyla fikir alışverişinde ve ortak tahliller içerisinde yer alarak önemli katma kıymet oluşturmayı hedefliyor.