Market alışverişinden mesken taşımaya, özel dersten tadilat, paklık ve montaja, pek çok eser ve hizmette tüketici tercihleri global salgından bu yana değişti. Eser ve hizmetlere erişimin dijitalleşmesi, pazaryerlerinin yükselişini beraberinde getirdi. Pazaryeri teknolojisi, sadece e-ticarette değil, hizmet odağında da yaygınlaştı. Pandemiden bir yıl evvel kurulan ve salgının tesiriyle 5 yıllık gayelerine 6 ayda ulaşan Proyolla’nın Kurucusu Tuncer Türker, Türkiye’de hizmet pazaryerlerinin durumuna ait değerlendirmelerini paylaştı.
Hizmet pazaryerleri 2030’a kadar her yıl yüzde 16,7 büyüyecek
Hız, kolaylık, güvenilirlik üzere taraflarıyla öne çıkan hizmet pazaryerleri, farklı alanlardan çok sayıda profesyoneli bir ortaya getiren yapılarıyla tüketicilerin ilgisini çekti. Araştırma şirketi GrandViewResearch’ün mevzuya ait çalışması, global online konut hizmetleri pazarının 2022’den 2030’a kadar her yıl ortalama %16,7’lik bileşik büyümeyle genişleyeceğini öngördü.
Farklı iş kollarında hizmet veren profesyoneller için de bir aracı olarak konumlanan pazaryerleri, düzgün hizmete uygun fiyatla erişmek için güçlü bir alternatife dönüştü. Salgın sürecinin de pazara yönelik talebe büyük katkısı oldu. Bilhassa Türkiye üzere taşınabilir aygıtların kullanım oranının ve kentte yaşayan nüfusun yüksek olduğu ülkelerde eser ve hizmetlere erişim anlayışları değişti. Tuncer Türker, “Hizmeti mahallede ya da Google’da arama bölümü biterken, pazaryerlerinin önünde güçlü bir büyüme potansiyeli var” dedi.
Talep gören online hizmetler: Psikolog, özel ders, diyetisyen
Özellikle büyükşehirlerde tüketiciler için meskenlerini açacakları, gündelik ve küçük olsa da çözülmesi gereken bir soruna yahut gereksinime cevap bulabilecekleri profesyoneli bulma süreci de zorlaştı. Pekala, bu mevzuda aracı bir rol üstlenen ve kullanıcı yorumlarıyla, itimat puanlarıyla kullanıcılara yanlışsız hizmeti bulma konusunda yol gösteren hizmet pazaryerlerinde en çok hangi hizmetler tercih ediliyor?
Tüketicilerin hizmet pazaryerleri üzerinden teklif almak istediği ve talep oluşturduğu hizmetlerin öne çıkanları aşağıdaki üzere sıralandı:
– Online psikolog
– Online diyetisyen
– Avukatlık hizmeti
– Özel ders
– Temizlik
– Nakliye
– Halı yıkama
– Masaj
– Montaj
– Tadilat
Hizmet pazaryerleri KOBİ’lerin büyümesinin önünü açıyor
Türkiye İstatistik Kurumu tarafından yayımlanan bilgilerde, Türkiye’de 2021’deki toplam teşebbüslerin %99,7’sini KOBİ’lerin oluşturduğu görüldü. Dijitalleşme, ülke iktisadını sırtlanan KOBİ’ler için de yeni satış kanalları yarattı. Ustalar, hizmet verenler ve profesyoneller de dijitalleşmeye adım atarak, daha fazla müşteriye ulaşma, dijitali bir satış kanalına dönüştürme bahtı yakaladı.
Hizmet pazaryerleri de müşteri memnuniyetini önceliklendiren küçük işletmeler için büyüme fırsatlarına kapı araladı. Proyolla Kurucusu Tuncer Türker, bunun bir başlangıç olduğunu, emniyetli ve güzel hizmetlere rahat bir tecrübeyle erişmek isteyen kullanıcıların hizmet pazaryerlerini her geçen yıl daha çok benimseyeceğini savundu.