Son yıllarda dijitalleşme, pek çok bölümde olduğu üzere kamu kesiminin ve lokal idarelerin de kıymetli bir gündemine dönüştü. Global araştırma şirketi YouGov’un aktüel bir araştırmasında dünya çapında kullanıcıların %58’inin toplumsal medyayı değerli bir cümbüş ve haber kaynağı olarak gördüğü tespit edildi.
Öte yandan bu kullanıcıların yaklaşık yarısı (%47), toplumsal medyanın hayatını âlâ tarafta değiştirdiği söz etti. Belediyelerin de vatandaşlarla devamlılığı olan bir irtibat kurmasını mümkün kılan toplumsal medya platformları, bu istikametiyle mahallî idarelerde vatandaş iştirakini artırdı.
Konuyla ilgili değerlendirmelerini paylaşan Antalya Büyükşehir Belediyesi Toplumsal Medya Koordinatörü Batuhan Ülker, “Sosyal medya son yıllarda kıymetli bir sivil iştirak aracına dönüştü. Mahallî idareler bugün toplumsal medya aracılığıyla farkındalık oluşturabiliyor, vatandaşları bir ortaya getirebiliyor ve toplumsal medya platformları sayesinde ebediyen açık bir irtibat kanalı sunabiliyor” dedi.
YÖNETİŞİM TRENDLERİ İÇİNDE DİJİTALLEŞME VE TEKNOLOJİ ÖNE ÇIKTI
Deloitte tarafından yürütülen bir araştırmada kamu bölümünde yönetişim trendlerinin 2020-2022 ortasında öne çıkan başlıkları ortasında dijital dönüşümün birinci sıralarda yer aldığı görüldü.
Dijitalleşmenin akıllı belediyeciliği de kapsayan geniş bir başlık olduğunu belirten Batuhan Ülker, “İletişim ve halkla bağlantılar kelam konusu olduğunda da teknolojinin rolü öne çıkıyor. Belediyelerin var olabileceği çok sayıda mecra var. Burada belediyelere, mecraya ve mecranın maksat kitlesine uygun içerik stratejileriyle, kurumsal kimliğini vatandaşın kamu bölümünden beklediği ciddiyeti harmanlayarak halkla temas edilebilecek bağlantı kanallarını açmak düşüyor. Farklı mecralarda temel stratejiden uzaklaşmadan farklılaşan içerik konseptleriyle yer almak, kapsayıcı bir bağlantı stratejisi oluşturmak açısından kıymet arz ediyor” tabirlerini kullandı.
Batuhan Ülker “SOSYAL MEDYA ŞEFFAF BİR GERİBİLDİRİM SİSTEMİ DA SAĞLIYOR”
Belediyelerin dijitalde kuracağı irtibat stratejisini bütünsel olarak ele alması gerektiğini vurgulayan Antalya Büyükşehir Belediyesi Toplumsal Medya Koordinatörü Batuhan Ülker, değerlendirmelerini şu tabirlerle sonlandırdı:
“Yalnızca Lider nezdinde önder bağlantısının ve belediye hesaplarının ötesinde, belediyelerin alt ünitelerinin de toplumsal medyada dengeli, kapsayıcı ve şeffaf bir bağlantı stratejisi geliştirmesi gerekiyor. Toplumsal medya farklı platformlarda, farklı kitle ve yaş kümelerine hitaben anketler yoluyla geribildirimler toplamak için kullanıldığında, şeffaf bir sistem da sağlıyor. Vatandaşlar, istek ve taleplerini bu kanallar aracılığıyla direkt muhataplarına iletebilirken, belediyeler de kamuoyunun nabzını takip ederek yatırım kararlarına içgörü sağlayabilecek referanslar alabiliyor. Tüm bunları yaparken siyasetten uzak bir lisan ve ton belirlemek, sivil iştiraki tam manasıyla gerçekleştirebilmek açısından değerli bir rol oynuyor.”